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一直没到货最后重发还发丢了

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我等了3个月还没到 第一次跟我重发 第二次给我发丢了 要么退款要么重新发 真的等太久了

投诉诉求 退款 补发
投诉编号 95174077
投诉进度
企业完结
2022-03-15 15:11:03
解决方案
解释
处理结果
您好,我们没能联系到,用户,用户单号:1231521973199,显示已经到达网点,直接去取就可以的,已经短信告知用户。
平台跟进
2022-03-15 13:57:01
平台审核通过
2022-03-15 13:56:58
用户发起投诉
2022-03-15 13:56:56
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