已改善服务

韵达快递物流不更新，快件不知去向

快件到杭州转运之后一直无物流信息，可客服13号就说快件已经到达台州转运当天可送达，至今物流信息没有更新没有收到快件，14号接到韵达机器人的电话之后再无人联系，15号中午12:30客服说两个小时内有人联系我，现在也没有联系，希望给我一个说法，我的快件是因为隔离延误还是其他原因

投诉编号 95174204

投诉进度

企业完结

2022-03-27 11:12:53

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件无异议。

平台跟进

2022-03-15 14:52:19

平台审核通过

2022-03-15 14:52:16

用户发起投诉

2022-03-15 14:52:14

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投诉关联品牌

累计涉及诉求金额

100.85 亿元

累计服务用户

1659 万人

投诉问题

(根据消费者投诉自动生成)