魅族虚假宣传IP68防水防尘,误导消费者,欺骗消费者
网友保保
已完结 目前工商已经立案,我不清楚前两次投诉为什么没有结果,2021年3月30号京东下单,4月1号收到的手机,一直正常使用,12月16日发现距离传感器和重力传感器问题打了400客服电话,我要求返厂,魅族安排顺丰上门取件,我支付了运费,第二天我查快递,告知是寄到深圳寄修点,我和客服联系,告知修改收货地址,20号到魅族售后,说是到付件拒签,后来协商下21号才签收,说好货到两到三天修好寄出,到了27号才接到电话说是进液要换主板,维修费用2400多,或者折旧1000换其他手机。当时寄出前客服有说可能是进水导致,我拆下卡槽,对卡槽口吹气,后盖中部两边会鼓起并有缝隙漏气,证明魅族品控不行,后盖没有密封而导致进水,这样和发布会及官网宣传的IP68不符,属于虚假宣传,误导消费者,存在欺骗行为
投诉进度
品牌评价
我投诉的是商家对消费者的欺骗,商家有做出相应处理吗?
处理结果
投诉人您好,经消费保工作人员与该商家沟通联系,该商家反馈如下:该客户此前已多次联系沟通协调,因客户要求不符我司流程无法与客户达成一致处理方案。
此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户补充投诉
2022-03-24 12:36:19
补充内容
魅族公司得知我已经修好手机,说给我补偿,让我打电话给12315撤诉,但是魅族一点诚意也没有,要我保证很多条款,他们就一条,这样的方案我不能接受
用户补充投诉
2022-03-24 12:34:02
补充内容
后面我要求寄回,然后通过第三方花了850维修主板,才来说要给我保修,这样是什么意思?我只能提供魅族发布会和官网对18Pro的宣传照片给12315,他们直接立案处理。我们消费者被这样的公司欺骗,是不是魅族公司应该做出相应的解释
平台审核通过
2022-03-15 15:21:06
用户发起投诉
2022-03-15 15:21:04
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