美团外卖劣质商品、辱骂消费者、欺诈消费者、美团客服服务差

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美团外卖订单号:52************296 2月14号点早餐,发现餐品极差,商家售卖劣质产品,与商家交涉中遭商家辱骂、威胁。与美团外卖客服多次交涉无果。客服的态度就是:不调查、不取证、不处理!不敢正面答复,换了N个客服,连商家的违规是否在APP上公示都不知情。我反馈给315,当地市场监督管理所告知该商户之前就有过卫生管理问题被勒令关店。 但平台客服对我的问题始终没有上升到客服管理层,多名客服拒绝我找管理层沟通的诉求。自称问题到专员这就结束了!!! 同时,美团外卖平台对入驻商家的食品&食材卫生、质量监察不力,漠视存在的风险隐患。平台的餐品打包费已是商家灰色收入,平台默认商家可以设置高额打包费,从中获利。 对消费者基本的维权权利和诉求,美团外卖客服始终不给予合理解释和正当处理,基本答非所问,甚至不回答。 问题也是不处理,或者直接石沉大海。现在都不回复,直接挂机!! 特别是工号:10****838,(姓王)的客服,自称是客服经理,但水平和态度真的差,业务能力都不扎实,连美团的愿景使命,文化理念都不知道,还称不能对外说。真是搞笑,百度都知道,难道还不能对外说。 我要投诉到底

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