投诉天猫耐克官方旗舰店

网友保保_966664 2022-03-15

已完结

2022.3.4日在淘宝的耐克旗舰店买了两双鞋子。七日的时候应送达但未送达。8号的时候显示自动退回，并且联系客服，客服说联系专员等两天。专员主动找我。到至今15日也从未有专员主动联系过，我今天我在淘宝ni ke客服那里继续询问耐克客服给的回答还是让我继续耐心等待专员。让我继续等待半个月。这双从下单到今天已经10天了，按理说三天应该送达的无缘无故被退回。商家也不管我找了商家很多次都让我耐心等待不给答复不给解释。现在鞋子在淘宝上已经自动收货了，但是我本人是没有收到的商家让我退款，可是我已经等了10天了，当时的活动现在已经没有了，如果我退款再下单的话就没有任何的优惠，而且白白等了10天。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-23 19:04:07

补充内容

直到今天也没有解决 店铺也没有给解决方案

平台跟进

2022-03-22 14:31:32

平台审核通过

2022-03-15 18:28:57

用户发起投诉

2022-03-15 18:28:55

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