流量卡套餐不符涉嫌虚假宣传
网友保保_OunPdrDL
已完结
本人于2025年7月15日在淘宝天猫平台申请了中国联通运营商的流量卡，该平台商家名称为易网数码专营店，企业注册号：9137****06738407XR。本人确认当时购买的流量卡宣传月租是19元，包含185G流量和100分钟通话，且无合约。但本人收到卡后发现和我申请的套餐不一致，经过核查，商家所给我的流量套餐为月租39元，其中10元是两年合约的219G流量+100分钟通话，另外20元是套餐固定的80G流量。本人认为商家存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的为500元。本人认为商家存在欺诈行为，已经严重侵犯了本人的合法权益，为此，本人特将该情况反映到有关部门，望有关部门介入处理依法处理本人的诉求。本人诉求仅接受500元赔偿，并依规对商家进行处罚。
投诉进度
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用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
投诉企业未能给出合理解决方案，只是想我换套餐但是这个套餐经我查询还是和我之前买的一样，看不到任何诚意
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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