如程平台拒不退还订房保证金已超三个多月并涉嫌卷款跑路
网友保保
已完结我是如程民宿平台会员，于2021年12月续交了998元会费，并于2021年12月26日至12月29日在平台上订了深圳艺栈特色度假酒店三个晚上的房间，两个订单共交纳了3694元订房保证金，以前如程都承诺退房即原路退还订房保证金，但至今如程已拖延了三个多月都未退还保证金，因平台未公布公司电话，向如程网络客服投诉都是各种推诿、并采取拖延战术承诺会退还但拒不回答退还保证金具体时间，目前基本联系不上网络在线客服。我希望贵平台能否提供法律帮助督促如程退还保证金，并愿意交纳执行费用！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:27:26
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-05-21 17:06:08
补充内容
网上投诉后，如程平台仍一直拖延拒不退还保证金！
用户补充投诉
2022-03-15 19:06:38
补充内容
这是前两个月如程平台发的安抚短信和网络平台在线客服的回复，现在也没有任何回复和后续解决方案了！
平台审核通过
2022-03-15 18:59:17
用户发起投诉
2022-03-15 18:59:15
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