物流六天没更新，商家韵达客服不处理

2022-03-16

已完结

买的是衣服，物流六天没有更新，停留在揭阳这个衣服上一次买过了就是也是因为物流一直停留在揭阳不动，于是商家跟我说是快递员丢件了就给我退款了我就又买了一次结果物流又是停留在揭阳不动，现在的情况就是商家不解决，打95546也是机器人回复每次打电话都说会催促六天了请问催促到哪去了？

投诉进度

企业完结

2022-03-27 13:37:49

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

用户补充投诉

2022-03-16 11:06:19

补充内容

商家

消费保投诉平台跟进

2022-03-16 11:04:57

消费保投诉平台审核通过

2022-03-16 11:04:54

用户发起投诉

2022-03-16 11:04:52

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

保价理赔商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

95176015

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