因为孩子在校的时间和优课时间有冲突，所以就选择退费，每一次咨询客服问退费的事都是说退到8月份的
已完结
本人因为想提升孩子的学习，在2021年8月9日下单了掌门优课，后因为时间冲突上不了，就提出退费了，于2021年9月份退费到现在2022年3月15号，都没有一个结果，在这个期间一直追问客服，每次回复我的都是已经退到8月份的了，叫我等，到今天为止我在上班时间问客服，已经是休息状态了
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
退款一直没有兑现 ，截止到今天2022年5月9号问退款一事还是之前的那句话，只退到8月份的，一个8月份的单子需要退近一年吗？简直就是一个大忽悠，7个工作日的退款申请到现在（孩子从初二报名到现在已经初三快中考了）都没有退到费，这样不诚信的掌门机构真的能让孩子得到好的教育吗？难道就没有监管部门监督吗？
用户补充投诉
补充内容
这个掌门优课学习平台言而无信 ，
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