购买的课程还未上完，现在联系不上班主任，客服电话打不通，请求继续安排老师上课或退款

网友保保 2022-03-16

已完结

购买课程的时候说掌门一对一和掌门少儿的课时是通用的，现在还有30多个课时却不给上，让我们上掌门少儿的小班课，孩子的小班课已经上过一遍了，现在班主任联系不上，客服电话也打不通，投诉也没有什么用，要求把剩下的30多课时上掌门一对一上完，请求马上排课

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-25 14:49:27

补充内容

投诉有段时间了，还没有收到任何掌门一对一的信息，服务态度太差了，一点也不负责任

平台跟进

2022-03-16 15:59:20

平台审核通过

2022-03-16 15:59:16

用户发起投诉

2022-03-16 15:59:14

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