屈臣氏发试用装给消费者，并拒不更换

2022-03-17

已完结

在屈臣氏云店上花几百给母亲买的化妆品，收到货发现产品的外包装被打开过，而且化妆品上的封条也是被打开的，感觉是试用装，给屈臣氏客服联系，一直说反馈但是没有处理问题

投诉进度

企业完结

2022-03-28 11:35:26

处理结果

订单已退款成功，问题已得到解决，谢谢。

企业跟进

2022-03-17 14:07:06

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢！

用户补充投诉

2022-03-17 11:29:58

补充内容

给客服联系，核实商家信息，客服一直推辞，感觉被骗了

用户补充投诉

2022-03-17 11:28:11

补充内容

收到货就是这个样子，产品明显是被打开过的

消费保投诉平台跟进

2022-03-17 11:25:29

消费保投诉平台审核通过

2022-03-17 11:25:26

用户发起投诉

2022-03-17 11:25:24

投诉信息

屈臣氏（线下门店）

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿更换

涉诉金额：

350.00元

投诉编号：

95178081

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