同程旅行的提钱游变相收取砍头息！违法
已完结
本人因资金需要，在同程旅行中的提钱游里面使用借款的服务，自2019年年底到2022年年初，该平台以资金不足为由，诱导消费者购买219元的钻石会员，称购买该会员以后会有额外的借款资金，于是本人开始了长达14期的钻石会员费的购买。后来在315栏目中得知该行为为变相砍头息！任何借款服务前的费用收取都为变相砍头息！而且当我找到该平台客服的时候，客服人员一直规避逃避自己平台这样的行为是砍头息，一直称这只是平台的一个金融服务，而且使用了特殊资金权益通道以后也默认是使用了该钻石会员的权益，所以不给退会员费！这不是霸王条款吗？你只有开通了会员才给资金借款，借到了款就默认使用了权益，不给退款。霸王权益！强烈谴责这样投机取巧*取消费者钱财的行为！现要求该平台退还所有购买的钻石会员费用！
投诉进度
企业完结
处理结果
给其说明产品规则，给到补偿方案，结清签署和解书，客户不接受。
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