微拍堂卖家售卖与图片不符的商品，严重以次充好，客服推托，处理态度消极

网友保保 2022-03-17

已完结

微拍堂卖家发布严重调色和美化过的高档商品照片，收到货后却是与图片严重不相符合的低档商品，根据微拍堂的企业规则，售卖假货应退款不予退货，但是在实际过程中，客服处理态度比较消极，需要走各种流程，并要求送机构鉴定和认证，对于肉眼可见的明确问题没有进行有效处理

投诉进度

企业完结

2022-03-18 11:45:59

解决方案

退款

处理结果

尊敬的微拍堂客官您好，关于您反馈的问题，我们已有工作人员联系您处理完毕。感谢您的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2022-03-18 10:58:51

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-03-17 22:07:16

补充内容

两个订单，总共280元

用户补充投诉

2022-03-17 22:04:21

补充内容

实物与照片的对比

平台跟进

2022-03-17 21:58:19

平台审核通过

2022-03-17 21:58:16

用户发起投诉

2022-03-17 21:58:14

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