贝达英语虚假宣传，未上课也扣课时费，说公司规定的霸款双标，老师随意取消家长课，不通知家长态度恶劣

网友保保 2022-03-19

已完结

当天预约课未上课不上课也扣课时费，非常不合理，说公司规定，提醒也不到位，经常收不到任何上课提醒，客服态度很恶劣，经常打不通客服电话，一直是无人接听。 贝达英语还双标：对待家长老师随意取消了孩子课程，无任何通知情况下随意的浪费家长孩子时间，没有任何说法。希望得到解决，感觉他们自己投诉无门没人管的了他们，他们态度很嚣张。

投诉进度

平台完结

2022-03-25 11:58:02

处理结果

贝达英语回复：该用户3.13和3.14日忘记上课，按服务条款用户缺席我方不予补偿课时，3.19日用户拨打我司客服热线为正常接通状态， 考虑到课程体验及人文关怀，已特殊补偿其1课时，但用户要求忘记的2课时都返还，此诉求无法满足，服务协议条款注明清晰用户缺席将不会补偿。

平台跟进

2022-03-19 11:10:25

平台审核通过

2022-03-19 09:46:41

用户发起投诉

2022-03-19 09:46:39

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