培训服务不到位导致未能履行线上受课的义务，依然扣除课时费用给客户造成损失

网友保保_gl4TOnGw 2022-12-08

已完结

当天预约课未上课不上课也扣课时费，非常不合理，说公司规定，提醒也不到位，收不到任何上课提醒，客服一直打太极，还有经常打不通客服电话，一直是无人接听。 作为广告中全程服务3对一服务根本做不到。既然3对1服务就不应该出现客户没上线也不去沟通的情况。没有尽到相应的服务。消费者享受到自己的消费权益。和客服沟通只承认自己的服务不到位但不对其行为给出解决方案。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:35:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-12-12 18:29:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-12-09 10:22:26

用户发起投诉

2022-12-08 20:26:03

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