诱导消费 不公平

网友保保 2022-03-01

已完结

去年七月一号前鼓吹之后没有套餐购买，煽动消费者购买，购买后国家政策双减，境外老师上课有限制，一些老师辞职，虽然允许我们继续上课，但是原有老师辞职，找不到合适老师，上课没有效率，退费又要百分之十手续费，太坑人了，这明显是诱导消费，挖个坑等人跳，这种特殊情况退费应该考虑少收我们一些吧

投诉进度

平台完结

2022-03-25 12:09:55

处理结果

贝达英语回复：用户购买课包前是有服务协议的，付款链接进入后需阅读协议，确认无误点击同意后才进入下一步付款，服务协议中对于退费条款有详细说明，用户可查阅，，且我司工作人员会提醒用户查看协议， 如需退款可联系我司工作人员，需按照服务协议进行履行。

平台跟进

2022-03-09 15:16:51

平台审核通过

2022-03-01 16:13:52

用户发起投诉

2022-03-01 16:13:50

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