投诉贝达英语，退款乱收费

机构的退款协议就不合理，当初推荐购买课程的时候都没有说退款事宜，完全在误导

贝达英语回复：用户购买课包前是有服务协议的，付款链接进入后需阅读协议，确认无误点击同意后才进入下一步付款，服务协议中对于退费条款有详细说明（见下图），用户可查阅，如需退款可联系我司工作人员，需按照服务协议进行履行。 其次，不存在任何乱收费问题，外教老师的数量和时间都较为充足，用户随时可自行查询约课，如需推荐老师可联系我司工作人员进行协助，客服也是正常解答回复，用户要求所有相关费用减免，确实不太合理，无法满足该诉求。