骑手：张贤，恶意行为，擅自主张，把客户的订单首先拉入异常订单中，然后在7点40分左右操作以取消订单
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已完结投诉 叮咚买菜 骑手：张贤 送菜超时3小时半，至今下午到晚上，最终未收到此订单 我于2022年3月21日08点09分11秒下了一个订单，订单金额132.07，预约下午2点30分到4点30分送达。 由于骑手：张贤，恶意行为，擅自主张，把客户的订单首先拉入异常订单中，然后在7点40分左右操作以取消订单，再显示无法送达（无故取消订单）。 这种不负责任的恶意行为，在疫情期间严重的影响到客户一家人的生活。 叮咚管理出现问题，导致骑手权力之大。 打了投诉电话，未能及时解决问题， 售后服务欠缺发货不及时 道歉补偿 在5点20分，显示当前订单火爆，您的订单会延迟送到。当时订单已超时1小时左右，然后我联系了叮咚骑手电话，友好的向他诉求已超时能尽快送一下我的订单，骑手的答复是订单很多一直在强调先送其他的，并且让我跑去对面的小区自己来拿菜，其次骑手还恶意的自做主张说，不然把我旳订单带回门店，于是我挂了电话。直到晚上6点半左右，订单还是迟迟未收到，再次联系上骑手能什么时候送到，又得到骑手的恶劣态度说订单被他已取消，骑手就直接挂断了电话。在此未经允许情况下，如此莫名其妙的，把客户的订单无故取消了，但也未收到退回款项。这就是所谓叮咚服务吗？ 全家人在家饿着肚子，菜就是永远送不到，严重影响我们一家人的生活！ 在这疫情期间家人已经没办法，只能点了外卖。 针对叮咚买菜送菜严重超时，出现骑手张贤的恶意行为，我希望叮咚买菜要给我公开道歉，并且赔偿损失！
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