骑手:张贤,恶意行为,擅自主张,把客户的订单首先拉入异常订单中,然后在7点40分左右操作以取消订单

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投诉 叮咚买菜 骑手:张贤 送菜超时3小时半,至今下午到晚上,最终未收到此订单 我于2022年3月21日08点09分11秒下了一个订单,订单金额132.07,预约下午2点30分到4点30分送达。 由于骑手:张贤,恶意行为,擅自主张,把客户的订单首先拉入异常订单中,然后在7点40分左右操作以取消订单,再显示无法送达(无故取消订单)。 这种不负责任的恶意行为,在疫情期间严重的影响到客户一家人的生活。 叮咚管理出现问题,导致骑手权力之大。 打了投诉电话,未能及时解决问题, 售后服务欠缺发货不及时 道歉补偿 在5点20分,显示当前订单火爆,您的订单会延迟送到。当时订单已超时1小时左右,然后我联系了叮咚骑手电话,友好的向他诉求已超时能尽快送一下我的订单,骑手的答复是订单很多一直在强调先送其他的,并且让我跑去对面的小区自己来拿菜,其次骑手还恶意的自做主张说,不然把我旳订单带回门店,于是我挂了电话。直到晚上6点半左右,订单还是迟迟未收到,再次联系上骑手能什么时候送到,又得到骑手的恶劣态度说订单被他已取消,骑手就直接挂断了电话。在此未经允许情况下,如此莫名其妙的,把客户的订单无故取消了,但也未收到退回款项。这就是所谓叮咚服务吗? 全家人在家饿着肚子,菜就是永远送不到,严重影响我们一家人的生活! 在这疫情期间家人已经没办法,只能点了外卖。 针对叮咚买菜送菜严重超时,出现骑手张贤的恶意行为,我希望叮咚买菜要给我公开道歉,并且赔偿损失!

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补充内容
投诉:2022年3月25日早上:早丘08点29分下单,订单编号220325466177819948,预约送达时间:下午2点半到4点半。超时1个小时,此单最后也是未收到。叮咚严重性管理有问题。
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