长达20天物流不更新，无通知，询问客服货物情况，说五路消毒他们什么都不保证

仙仁 2022-03-22

已完结

3.4下单的妇女节互动，到今天22号，货物还在仓库，20天物流不更新，货物不发货，没有通知没有解释，询问客服说时效不保，这些不是应该购买时候注明清楚吗？而且客服一直甩锅说与他们无关，都是国家防疫的问题，那么购买货物的客服等是我们必要要花费的吗？如果注明要这么长的时间，会让消费者考虑是否下单购买，现在货什么时候到也不知道，商家也不给催，但是物流是他们找的。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-04-02 11:35:58

补充内容

完全没有处理！客服甩手不干！

平台跟进

2022-03-22 15:07:44

平台审核通过

2022-03-22 08:54:48

用户发起投诉

2022-03-22 08:54:46

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