课程退课申请提交后，费用迟迟不到账，负责教师说受双减影响，退费时间极其久，并劝说兑换新课程

网友保保 2022-03-22

已完结

由于双减后课程时间问题，课程服务质量下降等问题，我提出了退课，魔力耳朵用了一个月的时间不断确认，终于提交了退课申请，但是没有费用到账时间，咨询负责老师也不给大概时间，只说及其长，并推荐兑换其他课程，怀疑通过这种方式消耗消费者的耐心，达到售卖课程的目的，希望能尽快退费

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-05-12 13:18:29

跟进内容

您好，已收到您的反馈，会尽快为您核实处理。

用户补充投诉

2022-04-08 16:31:58

补充内容

并且今天我接到了魔力耳朵的电话来访，说他们的课程马上就要停掉了，如果我不兑换豌豆思维的课程，就会导致我魔力耳朵的课程没得上，钱也退不回来

平台跟进

2022-03-22 16:24:52

平台审核通过

2022-03-22 16:24:49

用户发起投诉

2022-03-22 16:24:47

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