诱导消费,客服处理不当,涉嫌诈*,虚假宣传，霸王条款
浩宇
已完结
2022年3月12日，在某公众号看见专升本招生广告，标题为"每人补贴3000元，政策扶持"，接着就加上了招生程老师，说是院校直招，给我填写山西省学历报考补贴申请表，还宣传能分期付款零利息，轻松拿到毕业证，让我进行腾讯视频会议跟另外一个老师进行审核，结果一步一步让我进行付款，说首付了609元就能进行入学，然后再诱导办理网络贷款，共计6089元，现我申请退还我全部金额6089元。。。理由如下:一是正规网校不会诱导消费者去进行网络借贷，我开始也以为是真正的分期付学费，他们利用了求学者的单纯心理，让消费者在融易分期上面进行借贷，在消费者未知情况下，署名签订7项不平等协议。二是我填写的山西省学历报考补贴申请表并不是山西省的优惠政策，根本不存在这项政策，这个表就是他们捏造出来的，包装成政策优惠，优惠3000元来吸引消费者。三是并非院校直招，仅仅是网络培训机构。四是我购买未超过24小时，符合贵单位的退款规定
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
申请结案
用户补充投诉
补充内容
现在又不给我退款还说我违约了，我在协议规定时间内要求退款怎么就违约了？？
用户补充投诉
补充内容
现在直接回复不给退款？又没有课程！申请退款时间连10小时都不到！又没有超过24小时！连这个都违约（费用不给退，课程也没有）
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
距离缴费都过去10几天了，现在退费都没有进度！收到回复不给退款！原因也没有？？报名当天就申请退款拖到现在！现在课程啥的什么都看不了！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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