掌门退费提交退款到今天已经四个半月还迟迟没退回家长
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2021.5.23通过掌门一对一教育郭慧顾问购买了高一60节培训课，总金额7399元。授课几个月，消耗课时37.75节。高二孩子学习另有安排，没时间上掌门一对一网课，故在2021.11.16日发出退费申请。过了两个月，2021.1.21掌门教育通过QQ邮箱发给我一份退费确认信息：消费课时37.75.消费4655.33元，退课时22.25节，每节123.32元，扣除退费手续费300元，合计退费2433.68。我于当天回复信息无误。直到今天2022.2.26日还没收到掌门退款。这离我提出退费申请已经过去三个半月。故致电掌门客服，回复说平台目前退款到的是9月24日的单子。三月中旬致电掌门客服回目前退款到9月30日的单子！过去一个多月，才退了四天的单子，凭什么这么欺*消费者，占用消费者利益！父母勒紧裤腰带给孩子交的辅导费，消费一半，剩下一半未消费的本就属于家长的钱，掌门为何迟迟不退回！这有待彻查！钱去哪儿了？家里捉襟见肘，急等着这笔钱应急，掌门无故侵占消费者款项的行为严重损害了消费者的利益，甚至影响到一个家庭的和谐和正常运转，请平台严查，维护消费者权益，还消费者公道，早日拿回属于自己的钱，家里等着这笔钱应急，拜托消费者保护平台，请你们一定要维护消费者权益！谢谢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保给不给管的啊！掌门一对一申请退费八个月，至今没退款，这是什么黑心公司，欺诈，骗取消费者的钱挪用他用！
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消费保究竟管不管消费者申请退费五个月都还未收到掌门一对一退款这事啊！维护消费者权益是一句空话吗？疫情不影响网课生意，关键消费者申请的退款都是自己的钱，就像钱存银行，现在要用需要支取一样，申请退款五个月了，掌门一对一财务确认退款也已经四个月，过了四五个月还未收到退款，这简直天理难容！希望平台能维护消费者权益
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补充内容
疫情，小本生意，导致赚钱艰难，孩子学费伙食费缺不了，大人社保得交，老人得养，在掌门几乎一年前（2021.5.23）的学费迟迟不退回，消费者保护平台也迟迟不给消费者一个准确的结果。日子过不下去了，吃饭都成了问题，到时只能向上海市政府求助或反应情况了！希望给我马上解决！掌门网上授课，疫情和他们没关系，交去的学费为何迟迟不退回家长，连一个合理的解释都没有，按理退款流程应该和淘宝一样，可他却一拖再拖，为什么为什么为什么！
坑害消费者利益，为何这样的机构没人管，没人给予惩戒！让他一错再错！
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毫无进展！希望消费者平台真正维护消费者利益，而不是不停地反馈反馈！
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