不派送申请退回现在网点代签收
已完结
3月12日江西萍乡发货，3月16日显示派送，之后就一直不派送，客户和我们卖家都有和韵达沟通，得到回复是客户目的地“玉兰花园”那边韵达混乱，该派送点没办法派送，建德分部已派人手去派送。因为一直未派送，客户已经退款，3月18日与韵达客服沟通拦截退回，并始发地韵达快递员在内部平台也申请了拦截退回，两渠道申请的拦截退回。但是3月20日又显示派送签收。那这是真派送了还是网点代签收了？这个我们作为客户不去揣摩，那我们作为客户是就应该为这个件买单还是就只能申请仲裁慢慢等待。你们韵达每个有问题件都是这么处理的嘛？我们投诉你们有认真看过嘛？还是就这么官僚主义的去应付？
投诉进度
用户评价
品牌评价
敷衍之词，我提前20天都能给贵司敷衍之词都能预测到。果不其然！可笑可笑！
企业完结
处理结果
您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。
用户补充投诉
补充内容
不出意外，你们韵达也会发这么个“与您多次联系，您没有接听，无法与您取得联系”然后这个投诉就这么结束了。如果你们韵达确实按下图发这么个信息申请结案的话，那你们能提供拨打我电话的未接的记录嘛？我明明是通过消费保投诉无果，我让快递小哥走的韵达内部平台仲裁申请赔偿的。这个投诉对你们压根没有约束力。
用户补充投诉
补充内容
是不是马上又是韵达来一个“多次拨打我电话未接”然后就这么结案了嘛？
用户补充投诉
补充内容
你们韵达除了会发送这些信息，还会做啥。这就对我投诉的事件进行了闭合？还问我满不满意。你们是逗大家玩嘛？
用户补充投诉
补充内容
迟迟不派送导致买家的诉求退款，卖家与客服沟通申请的货物退回，得到的答复已拦截。始发地韵达小哥内部平台申请的拦截，最后居然显示了派送签收。这里面是谁的原因？
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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