产品质量问题，商家跑路，平台拒绝退款

网友保保 2022-03-26

已完结

21年十月在“中山大学护发育发研究”这家店铺购买七百多的生发洗发水，买之前问了商家，没有效果可退全款，22年二月发现没有效果，并且还伴随一些头皮发炎长痘头屑增多的情况，找商家退款，刚开始商家店铺还在，当时没回复我，过了两天，店铺就封了，产品也不存在了，找平台客服介入，客服调解了半个多月，给我说联系不上商家，保证金平台也扣完了，没办法退我款，给我拒绝了退款，给我说，他们会尝试联系商家，联系上了钱款才有可能退回给我，到现在一个多月，再联系平台客服，客服也不理，钱款也没追会

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:00

处理结果

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平台跟进

2022-03-28 18:25:51

平台审核通过

2022-03-26 20:14:33

用户发起投诉

2022-03-26 20:14:31

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