商户编码：71389149 我司2021年8月25日申请退店，2022年1月18日已走完所有流程，显

2022-03-26

已完结

商户编码：71389149 我司2021年8月25日申请退店，2022年1月18日已走完所有流程，显示流程走完后30个工作日退还保证金。截止现在仍然未退还保证金。经过多次与客服和对接人员沟通无果。诉求：1.请立即退还我司保证金10000元 2.对改企业进行处罚

投诉进度

用户评价

2022-03-30 22:59:48

品牌评价

非常不满意，苏宁易购没有做任何处理，请市场监管机构及公安机关进行处理。根据目前掌握的情况，苏宁易购至少从2015年开始就已经出现商家退店不退保证金的情况。但是苏宁易仍然在收取新商家的保证金，涉嫌欺诈。构成违反犯罪行为。请立即调出处理。对相关负责人采取处理措施。

企业完结

2022-03-30 17:28:32

处理结果

亲爱的苏友，关于您反馈商家平台撤场问题，小苏已反馈请您耐心等待，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2022-03-27 22:34:53

补充内容

请问何时退款？至今未收到任何回复。收了保证金，不退钱涉嫌诈骗，将会联系公安机关立案侦查。

用户补充投诉

2022-03-26 22:17:27

补充内容

详情如图

消费保投诉平台跟进

2022-03-26 22:12:13

消费保投诉平台审核通过

2022-03-26 22:12:10

用户发起投诉

2022-03-26 22:12:08

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

其它退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

10000.00元

投诉编号：

95210788

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