拒收退货退款问题，沟通说辞的结果不一样
网友保保
已完结本人是在联想智选上于2022年3月26签收电脑，签收大概半小时后 发现笔记本有划痕 当即联系客服 ，客服说可以联系顺丰拒收。当即联系顺丰取回，但顺丰说需要得到联想的退回指令才行。当即就一整个下午都在和客服联系，客服也说在给我反馈。直到晚上才沟通说，他们没有所谓退回的指令 就单方面要顺丰拒签，顺丰这边的态度也是说按照流程才能退回。晚上9点包括第二天早上致电售后 下午3点半才来电话。又跟我说是如果顺丰不签收 又是另外一套流程。沟通下来真的很麻烦。等于现在是不单方面承认我可以拒收了。每次沟通未果，说辞不一样，还要等到他们的反馈。希望有关部门可以帮忙解决
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