淘宝对商家缺失管理手段、推卸责任，博华康生旗舰店产品严重质量缺陷，产品描述规避不良影响，客户损失巨大

网友保保 2022-03-29

已完结

本人2021年7月4日购买博华康生甲醛清洗剂，使用后所有家具、木门等大面积污染，在商家指导下，用牙膏和清洁剂擦拭每处污染，有所改善，但光线照射下，仍有痕迹。此工作客户四口人用两天完成，浪费大量人力。投诉商家：1.未提示产品不良影响，只在购买后提醒喷在家具上的水珠擦拭均匀，涉嫌欺骗，也未说明不擦拭的严重后果，即使客户擦拭均匀处也产生污渍，其产品质量有问题；2.共造成15万元产品污染，向商家索赔1万元。投诉淘宝网：1.对待产生大额损失客户冷处理，多次投诉，或不回电话，或发短信，或回一个电话敷衍；2.以给商家记过方式，较小的处罚，敷衍受损客户，不能为受损客户考虑，为其维权，推脱其平台管理者责任；3.浪费受损客户大量时间，向淘宝网索赔1万元。