京东苹果自营店购买了一台笔记本电脑A面有划痕
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2022.3.21 16:11:13在京东商城购买apple macbook air 13.8笔记本电脑，于2022.3.22收到货物，当时外包装完整没有破损。由于22日，23日比较忙没有拆开包装试机，2022.3.24下午才拆开包装，发现外壳有划痕。当时就在线上申请换货售后，京东客服来电说划痕不属于质量问题不给换货。
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尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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