京东苹果自营店购买了一台笔记本电脑A面有划痕

网友保保 2022-03-29

已完结

2022.3.21 16:11:13在京东商城购买apple ma****ok air 13.8笔记本电脑，于2022.3.22收到货物，当时外包装完整没有破损。由于22日，23日比较忙没有拆开包装试机，2022.3.24下午才拆开包装，发现外壳有划痕。当时就在线上申请换货售后，京东客服来电说划痕不属于质量问题不给换货。

投诉进度

企业完结

2022-03-30 17:27:46

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-03-29 14:48:15

平台审核通过

2022-03-29 14:48:12

用户发起投诉

2022-03-29 14:48:10

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