3月26号21:18在丰巢柜寄件丢失

网友保保 2022-03-30

已完结

3月26号21:18周六晚在丰巢柜寄件，3月27号早上11点左右快递员取消了快递单：原因格口无快递，于是马上找丰巢客服要求调查监控录像，核查原因，24小时黄金时间过去没有个结果，一拖再拖很多天了一直没有结果。

投诉进度

企业完结

2022-04-02 15:47:02

解决方案

解释

处理结果

经核实寄件快递在柜机中，3月31日已联系客户远程取出包裹，客户已重新下单寄递。

企业跟进

2022-03-31 09:28:56

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-30 21:48:45

平台审核通过

2022-03-30 21:48:42

用户发起投诉

2022-03-30 21:48:40

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