海信电视售后服务与质量问题堪忧
网友保保
已完结2022.3.20在海信京东自营旗舰店购买一台电视后，当天收货开箱验货没问题，但是第二天叫师傅来装的时候，屏幕就突然裂了。在这期间没有任何外力触碰到电视机。第一时间联系客服说明相关情况。刚开始的时候是说会有师傅上门鉴定，但是后来并没有，只是叫我拍几张照片给他看，就直接判定人为损坏，这是不是太不合理了，凭什么就凭几张照片直接判定人为损坏，需要消费者自费维修，价格还如此高昂，实在不能理解，也不能接受。 在商品的页面，明显告知消费者七天无理由退货，三十天免费保修，然而现在呢？无论怎么样，都是说消费者人为损坏，自费维修。这样明显是把消费者当猴子耍啊。 在今年的315期间，海信作为一个“中年品牌”，短短一个月就已经有一千多起投诉，不值得反思吗？一个企业要想安安稳稳走下去，有源源不断地收益，不就是消费者权益得到保障才能实现吗？ 凭什么刚买回来的电视，我看都没看过，你一句人为损坏，就直接叫消费者出如此高昂的维修费用？说好的帮我反馈到总公司，也并没有，我的售后申请一直停留在第一步，难道是想等15天直接关闭就不需要理了吗？且3月2日，最高人民法院针对网络消费作出相关规定，其中明确，“签收商品即视为认可商品质量合格”为不公平不合理的条款，应当依法认定无效。迫于无奈最后只能向有关平台投诉，请相关部门依法问询督促该公司整改，并退货/免费维修，合理保障消费者权益。谢谢！
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