因快递退回商品，导致商家赠品无法收到

网友保保 2022-03-31

已完结

随意退回快递物品，没有任何沟通过，几次电话咨询客服人员，先是说商家要求退回，之后又是不能拦截货，又说货到后快递公司帮忙联系商家再次补发商品，最后说:货品已经取走，我们韵达没有货怎么给你发快递，” 解决不了。客服态度强硬！！！ 解决不了任何问题，因为都是语音通话没有图片记录信息

投诉进度

平台完结

2022-04-08 19:46:29

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-08 19:46:29

申请原因

已经归还快递物品，韵达客服人员处理问题的能力太差了！！！

平台跟进

2022-03-31 12:12:15

平台审核通过

2022-03-31 12:12:12

用户发起投诉

2022-03-31 12:12:10

展开全部