超出到货时效，商家拒不退货退款，国际妈咪客服说就算退款需要消费者承担来回运费300元

国际妈咪回复：用户订购海外直邮奶粉，是用户下单后现采购发出，属私人定制产品，考虑到海外直接采购，人工采购、空运费等成本非常高昂，海外直邮产品经过两国海关安检，禁止自身原因取消；自身原因取消需承担包裹发出所产生的空运费用300元。此单已协商用户承担费用，办理退货退款。