快递退货缺乏保障和凭证

网友保保 2022-04-01

已完结

交付退货商品后，没有任何收件凭证和快递单据，且后台系统也没有状态变化。平台和快递员回复要运回仓库后再更新，对于货物交接只能依靠信任感，消费者缺乏应有保障，希望改进。

投诉进度

企业完结

2022-04-24 09:44:04

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-04-01 17:31:22

平台审核通过

2022-04-01 17:31:19

用户发起投诉

2022-04-01 17:31:17

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