在天猫万通点卡专营店购买了充值卡。但是卡密都是空的，我申请退款，店铺和天猫都不给处理
已完结
在天猫万通点卡专营店购买了充值卡。但是卡密都是空的，我申请退款，店铺和天猫都不给处理，我后来一看他家的评价，全是被*了的评价，我又来百度查询。结果又全是被*了的，这个*子店铺。怎么就没人管
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
这个商家就是抓住了犯罪漏洞，漏洞1：虚拟商品不支持退款，漏洞2，在买家查看了卡密后他就有买家查看卡密时间为证据。他自己去把卡密充值了，由于有的买家是第一次购买此类商品。有根本不会充值的情况。买家第一次购买此类商品，怎么会有那么快的速度就把卡密充值完成呢。我就不相信，如果店铺没有问题。他家那么多的差评是怎么来的，我严重怀疑那些差评的买家都跟我的情况是一样的。卖家抓住了漏洞。一直在骗局，而淘宝确一直也不处置这样的商家，一直在纵容这样的商家，反而让骗子越来越猖狂
用户补充投诉
补充内容
天猫根本不给处理，消费者的权益一点保障也没有，我都想去当骗子了
用户补充投诉
补充内容
我的金额并不大，我在网上看到很多人被骗了好几万，我只是希望你们能重视起来这个事情，这个店铺绝对有问题
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
