投诉网易云商城临时决定强制不给我取消订单
网友保保
已完结由于本人手抖拍错商品选项，所以申请取消订单退款然后再重新下单，客服先是说可以取消订单，紧接着突然改口说特别福利活动不能取消订单，说此商品不支持退款，本人购买时没有任何提示说不能取消订单不能退款，现在还是未发货状态，并且平台取消了申请退款选项，驳回了我的退款申请，我要投诉网易云商城出尔反尔临时霸王条款，事先未声明不能退款，拍错了怎么就不能取消订单再重新下单！同一时期拍的人都取消订单再次下单了，不公平！网易云商城未做到一视同仁！本人诉求很简单，就是要取消订单重新下单，同一个商品链接别人可以再次下单到我这怎么就不行了！跟平台反馈未得到解决方案！希望消费保联盟能帮我解决我的问题！感谢
投诉进度
处理结果
网易云商城回复：该活动为特殊福利活动，下单后不支持取消订单，您可多多关注商城的其他活动，给您带来的不便敬请谅解，希望您能多多理解和包涵。
用户补充投诉
2022-04-06 11:24:03
补充内容
不同意取消订单，强制发货，且让优惠券失效，即使同意退货退款，优惠券仍在有效期内却不能正常使用，凭本事领来的优惠券，凭什么不准我使用！同一天同一张劵在我之前那么多人取消订单都可以通过，到我这里了就不行，一碗水端不平，这无非就是商城玩不起吧！
用户补充投诉
2022-04-05 10:50:56
补充内容
购买之前未出声明，联系客服想取消订单重新下单，客服也说可以的，刚申请取消订单，客服却出尔反尔临时改口说不能取消订单，这分明就是霸王条款，临时决定的通知，有违消费者协议保护法，我不过是拍错了想重新下单而已，这么简单的要求别人都同意通过了，偏偏到我这就不行了，这网易云商城服务质量不敢恭维！希望平台助我维护权益谢谢
平台审核通过
2022-04-05 10:45:00
用户发起投诉
2022-04-05 10:44:58
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