承诺无效退款，现在拒不承认，机器回复。
已完结
当时询问产品，它们向我推荐另一款生发产品，讲解它的功效，诱导我进行多疗程购买，客服承诺无效全额退款，我就购买了，可通过使用发现没有作用，反而加重了，就开始联系客服申请退款，客服没有反应。等到联系上以后含糊其辞，拒不承认，开始机器回复，向平台投诉后也没有反应。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
现在并没有对我进行退款
用户补充投诉
补充内容
怀疑店铺设置，机器“回复。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
