车速拍平台霸王条款扣消费者违约金

网友保保 2022-04-07

已完结

2020年我在车速拍注册账号想拍一台二手车，一直也没找到太合适，然后也没有客服为我讲解他们新的拍车扣款条款政策，所以我还是像以往一样来关注车速拍平台的二手车，直到2022年3月13日我在车速拍平台看上一台凯美瑞我就竞拍了，过了2个多小时然后工作人员通知我看车，说这台车是营运车辆，我告诉工作人员营运车我也买不了啊，但是工作人员说那没办法，直接就得扣掉1千元钱，然后客服人员和我说不扣我们的就扣他们销售的，而且他们线下就2个销售人员，没有时间陪同消费者看车，不同意价格或者拍错就是扣钱我对车速拍这种恶意扣款就是欺诈消费者，请领导帮我解决。感谢！

投诉进度

企业完结

2022-04-13 10:52:23

解决方案

解释

处理结果

已退还客户费用

企业跟进

2022-04-08 13:46:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-07 15:32:22

平台审核通过

2022-04-07 15:32:19

用户发起投诉

2022-04-07 15:32:17

展开全部