卡萨帝冰箱正常使用三个，制冷故障，上门维修两次未果，要求换新机

网友保保 2022-04-07

已完结

卡萨帝520冰箱，通电使正常用三个多月，先后出现制冷故障两次，冷冻和变温区达到1度，导致我食材变质。售后上门检测维修两次，结论是可能管道堵塞，要继续检查确定维修。国内最为高端品牌的冰箱，开机使用短短三个多月，如果不是机子质量问题，怎么会制冷障碍？所以要求换近期出厂的合格新机。

投诉进度

企业完结

2023-03-14 17:14:07

解决方式

已解决

处理结果

机器已换机完成，新换机使用正常，有问题再联系

企业跟进

2023-03-14 16:17:03

跟进内容

多次联系用户手机无人接，跟进中

企业跟进

2023-02-03 18:56:35

跟进内容

联系用户电话无人接，跟进中

用户补充投诉

2022-04-07 16:27:53

补充内容

检查维修反复插拔电源，对机子造成二次损害

平台跟进

2022-04-07 16:23:47

平台审核通过

2022-04-07 16:23:44

用户发起投诉

2022-04-07 16:23:42

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