投诉卡萨帝虚假宣传

网友保保_WdF7X1hP 2024-03-22

已完结

于2023年4月25日在该店购买卡萨帝冰箱、洗衣机，缴纳订金6600元，并开有单据。 当时型号后面标注(EX)，问店家啥意思，是不是样机，店家说不是样机，是新机，因为国美倒闭从那里收购的才便宜，基于信任和价格，下了订单。 现阶段准备搬家买其他家电，多方了解到货号后标注Ex的机器就是样机，且样机和正机在出厂时生产标准都不一样，样机是为展示而生产。感觉上当受骗，要退订单，店家不给退。后来又说退也不全退要扣钱，再后来又威胁说要退让在全郑州卡萨帝都买不到货，实在是太欺负人。 此外，下订单头天晚上有聊天记录为证，问店家是不是样机，说是新机，从来没有正面说过是或者不是样机。店家涉嫌欺骗和隐瞒信息，诱导消费者，且订单订金不退实属不合法，强烈要求退还所有订金，并希望快速解决。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-26 09:20:19

解决方式

已解决

解决方案

其它

申请原因

公司老总出面解决

用户补充投诉

2024-03-23 00:18:33

补充内容

店的名称是 海尔专卖店（象湖店），具体位置是郑州市中牟县象湖南路与大有路交叉口西南角。

平台跟进

2024-03-22 22:29:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-22 22:29:15

用户发起投诉

2024-03-22 22:25:55

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