要求处理我在金英杰医学购买的图书资料的的退费问题

网友保保 2022-04-07

已完结

2021年10月24日从金英杰买的图书资料，因为买贵了想退款，卖课的人口头上答应我给我退，但是并没有在后台走退款程序，直到金英杰图书库把资料发给我。这时候卖课的让我自己出邮费寄回仓库，当我寄回仓库后，她辞职了。卖书的提成她已经拿到手了，我给金英杰客服打了很多次电话，30遍以后才会接，接了以后态度很差，当我说我要投诉的时候，客服说好，没问题。我投诉要求很简单，给我把钱退了就可以

投诉进度

企业完结

2022-04-30 09:10:13

解决方案

退款

处理结果

学员您好，根据我们的再次确认。您申请的退费已经按原路返回至你的账户，请您注意核实查收。如有疑问您可以继续给我们反馈（客服电话：40****1615）。如没有其他问题，请您对我们的本次服务进行评价，感谢您的配合。处理问题过程中给您造成的不便我们深感抱歉。我们也会不断持续优化服务流程，为每一位学员提供更优质的服务，最后祝您生活愉快。

用户补充投诉

2022-04-07 17:24:43

补充内容

客服电话打了30遍不接

平台跟进

2022-04-07 17:24:00

平台审核通过

2022-04-07 17:23:57

用户发起投诉

2022-04-07 17:23:55

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