投诉天猫力雅特旗舰店与维权小二
因本年1月与3月初几次咨询力雅特旗舰店发货速度告知本人要出差等事，于3月24日在店里的承诺的2天可以送到基础上，有七天无理由包邮且有运费险的基础上让我安心试试，我听信了话，当时就付款，快递并没有按照店家说的速度，且后来因疫情街道办下发要拆快递消毒丢弃外包装，以及我告诉店家的出差时间到了的原因，无法收件也怕被相关人员私自强拆坏后无法退换等原因，在顺丰问第二天还有2个快递送到哪里时候告知不要派送。另外一个件退回到位后商家正常给了退款，分文不少。但力雅特旗舰店在我很早就告知无法收件后，说会帮我跟售后联系，后来一直无操作也没联系我。我以为正常退款了。知道4月3号上淘宝看到没任何处理。再次联系店家，店家另外一客服直接就坑我说要快递费。这是7天无理由包邮且有运费险的物品，你怎么可能跟我要运费呢？我购买时候店家没告知，我后来无法收获时候告诉店家，店家说会处理也没告知，现在突然跟我要钱就是勒索。店家只有自己寄出的快递费单，凭什么让我来付费。后被拒绝退款后申请客服介入，等了三天以上才有以为叫郑泽璨的客服在没邀请事情全部就帮商家说话，被我指出具体问题后才要求我提供快递没有加收费用的录音就全额退回。后来转为文字联系，因用的不是旺旺，要求她给个官方邮箱，一直没给，后来我的言语全部都是对方未读状态，且失去联系。4月7号突然扣了商家应承担的邮费，也没跟我联系。不按照对我的电话承诺胡乱判断。本人对此事追究到底！
投诉进度
