EMS派件不到位，收件人未接到电话，派件两天就寄回西班牙，造成买卖双方纠纷，要求赔偿运费，并协助买家退款。
网友保保
已完结我于2022年1月在淘宝平台从西班牙海淘一双鞋至中国，淘宝物流显示EMS于2022年1月承运，并于2022年三月三日在中国广州市派件，又于两天之后的三月五日以“拒收”为由从中国寄回了西班牙。期间收件人并未收到派件电话，即便有未能接到电话的情况，快递公司也不能仅派件2天就寄回万里之遥的西班牙，明显有悖常理，怀疑是由于当地政策原因不许收海外邮件，如果是这样作为承运人应当以事实告知，以便买家和卖家分担相应风险。但是承运人违背诚信原则，在买家都没有接到派件电话的情况下以买家“拒收”为由，又寄回西班牙，导致买家在淘宝平台退货难。如果是买家的收件人拒收请出示收件人拒收的签字，否则不认可承运人单方陈述的“拒收理由。”由于承运人错误的承运行为导致了我与淘宝卖家和淘宝平台的纠纷，淘宝平台在我根本没有见到货物的情况下要求我承担寄至中国和寄回西班牙的两趟邮费，理由就是有EMS的“拒收”签章。所以我只能160=160=160提交“拒收”的证据，否则赔偿我因为承运人原因导致的两趟运费损失80×2=160元。另，要求EMS向淘宝平台说明不能送达的理由，以便淘宝平台对我进行货物退款。
投诉进度
展开全部
