华为meet40E手机,购买一周故障换新,换新后再次出现重大故障。
网友保保_100170
已完结
2021年9月4日购买手机后,使用1周内手机无故卡顿,连1000元手机流畅都没有。去售后服务,直接更换新机。更换后,使用我8个月后又出现接电话无故挂机情况。去华为售后检测一上午,无法给出具体原因,且解决不了。只说尝试跟换主板。已严重影响使用。影响个人工作生活。本人已用华为3部手机。对这次购买体验,对华为品牌非常失望。高价位手机,不如低价千元机稳定流畅。而且严重怀疑第一次跟换的新机为旧手机,不是新机。故障频出。 我不同意维修,强烈要求跟换新机。
投诉进度

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉
补充内容
4月11日华为售后通知去检测,更换主板,故障依旧存在。无法解决。影响正常通话。要求换新。

消费保投诉平台跟进

用户补充投诉
补充内容
客服预约维修

用户补充投诉
补充内容
接听电话自动挂断

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉