淘宝购买的流量卡，现在商品下架

网友保保_668366 2022-04-11

已完结

我在淘宝上购买了一张流量卡到货后我我就充值了99元，他们还冲99元赠10元我只用了4块钱买了点流量账号上还剩下101元现在已经没有办法使用了，这张流量卡我就只用了一个月。我已经申请了半个月了问淘宝客服他们还不说话甚至下架了我购买的商品，问客服他们一句话也不说我已经向他们反映了半月了他们还是一直在装死用的时候也就机器人提醒几句不要刷屏啥的，他们人工客服一句话不说问题也不给我解决现在我的卡还在申请中。而且我还需要使用，他们还耽误了我的时间我已经等了半个月他们还不回话也不发信息希望能退款吧

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-04-12 21:15:35

补充内容

半个月了，还没有收到退款，每次都说尽快，和晚点，刚开始说好7-15天退款到账，现在又给我说系统审核中，给商家打电话也不接

平台跟进

2022-04-12 18:33:06

平台审核通过

2022-04-11 16:35:59

用户发起投诉

2022-04-11 16:35:57

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