APP无法退款
网友保保
已完结
4月3日订购牛奶6日配送,当天短信通知无法配送,APP无法申请退款
投诉进度
用户评价
2022-04-16 16:35:03
品牌评分
品牌评价
未退款未发货,订单已经变为完成状态。
企业完结
2022-04-14 10:39:06
解决方案
道歉
处理结果
非常感谢您选择我们的产品,对于给您带来的不便,我们深表歉意。经沟通,双方协商一致,疫情稳定后补足牛奶或者退款。感谢您的理解与支持,光明乳业将会持续完善、不断创新,始终坚持初心、传递美味与健康。
企业跟进
2022-04-12 10:03:02
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-04-11 22:22:00
平台审核通过
2022-04-11 22:21:57
用户发起投诉
2022-04-11 22:21:55
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