没有配送商品，但是淘菜菜不允许退款

网友保保 2022-04-12

已完结

4月11号购买的商品，提示12号中午以后送到，到下午两点一直提示打包中，没有配送。 因为如果没有送到，我需要重新去超市购买，所以只能退单，但退款时显示已经配送不能退款，客服说是如果在晚8点之前送到，不能拒收。 可是他们状态根本就是没有配送的状态，没有配送却不能退款，要强制发货。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-12 18:54:51

平台审核通过

2022-04-12 14:22:45

用户发起投诉

2022-04-12 14:22:43

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