拼多多平台售卖假货造成消费者受到严重的伤害，拼多多平台找借口耍赖不赔偿
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掺杂掺假、以假充真、以次充好 投诉内容本人于3月中旬在拼多多平台，炫丽美发店购买一梳彩染发膏，巧克力色。本人头发咖啡色因为有白头发所以让客服发染发膏图片看了以后选择的巧克力色，3月12号收到货，月底刚好疫情上不了班，就打算把头发染了。结果一染头发成了黑色，又老又土，而且头发很干，老掉头发。当时投诉给拼多多要求他们赔偿我去理发店染头发的费用，当时也咨询了理发店说我头发被搞成这样严重的伤害了，而且再染也不一定能上了色，很麻烦，得298的费用。然后就跟拼多多说了，但是拼多多一直耍赖，找各种借口拖延不给解决。我说要投诉315他们觉得315不算什么，管不了他们，爱理不理。我投诉了消费者平台，拼多多客服大电话说要图片和快递面单，我把图片和快递信息给他们，他们故意耍赖为难我，说这些证据不算，问我要3月12号收到快递的面单，大家都知道，快递签收以后外面外包装盒都扔了，没有面单。我打电话到EMS人家说有订单号，有快递信息就行，可拼多多一直耍赖
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
为什么我们投诉了不给我们处理？我们被拼多多坑了，人身收到伤害，消费保缺不给我们消费者维权？？
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到今日18号，拼多多一直没有人联系我，没人给解决，还是耍赖状态！
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截止今日拼多多一直没有给一个说法，一直在耍赖。耍赖的客服工号:18097
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