退还超出国家要求的利息
网友保保_425518
已完结
本人是在校大学生，疫情爆发时看见分期乐的广告宣传借款利率低，没禁得住诱惑从而借款，希望退还高出国家规定的利息
投诉进度
企业完结
处理结果
分期乐作为一家分期电商平台，用户可以在分期乐商城进行购物。用户购物的时候既可以通过微信支付、银行卡等全款购买，也可以进行信用分期消费。每次信用分期消费将由银行及持牌金融机构根据用户的身份识别及资信审查情况来提供。分期乐不是网贷平台，分期乐会根据自身的风控技术综合用户在平台的交易数据，初步向平台用户提供一个平台信用额度。信用额度仅表示用户通过平台所可能获得的最大商品赊销及贷款额度总和的初步预期范围，但不代表分期乐、分期乐入住商户和或银行及持牌金融机构对用户的赊销或贷款作出了任何明示或暗示的承诺，用户每次的赊销及借款还需取得分期乐合作的银行及持牌金融机构的单笔审核，分期乐以上业务并不存在违规行为。在分期乐平台申请的每笔信用消费，订单本金、月供和综合费用等均展示清楚，用户同意并输入交易密码才会流转到下一步审批环节。分期乐属于合规运营公司，目前平台综合费率符合国家规定。关于用户反馈的问题专员多次联系电话未能成功接通。如后续有问题，可致电分期乐客服电话95730咨询。
用户补充投诉
补充内容
360借条已经向本人退还高出法律规定的利息，望分期乐公司能够给出一个说法
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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