投诉华为手机通话断断续续，因疫情居家隔离错过了15天的换机
已完结
购买后我老公说有通信障碍问题，我没当回事。后来赶上隔离。等我发现是通讯障碍后，也解除隔离了，也过了换机的时效了。去购买网点检测过，给格式化了，还丢失了手机通话数据。间接也造成了经济损失。现在手机还是通讯障碍，第一次和客服通话，客户体验了，一通电话，断了5-6次吧，我也有通话录音。现在我得诉求是不检测，直接换机，要么就退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
今天华为公司工作人员来电，意思是不管有没有疫情，当事人隔没隔离，你已经过了换机的时效。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
有通话录音可以做证据，没有截图。不能说全部通讯障碍，最起码，10条通话有3次。是正常。也换卡了，不行。两个手机紧挨着，打电话，这个不行，那个就行。
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