新注册的账号，刚买了叮咚会员，就账号出现问题，不能选时间不能下单

刚买了叮咚会员，无故账号出现问题，不能正常下单选取时间，同一个手机不同的账号，我邻居的号可以选时间下单，我的号就不行。联系客服不回复，打电话也没人接。 疫情期间买不到菜，天天五点多起来点都点不到时间，原来是账号的问题。不能解决账号问题就请退下会员费。